FAQ sur la COVID-19 (coronavirus) d’Enterprise Location de camions

 

Sujets 


Coordonnées de la succursale
Nettoyage des véhicules
Processus de location
Location de camions commerciaux et de déménagement

 

Coordonnées de la succursale

Les succursales d’Enterprise Location de camions sont-elles ouvertes?

Oui. Enterprise Location de camions est un fournisseur de services essentiels qui demeure ouvert pour répondre aux besoins cruciaux en matière de transport et de mobilité personnelle. Trouvez une succursale à proximité si vous avez besoin de louer une fourgonnette utilitaire, une camionnette, un camion à tablier plat ou un fourgon grand volume.

Quelles sont les heures d’ouverture d’Enterprise Location de camions?

Les heures d’ouverture actuelles de nos succursales de location de camions sont indiquées sur notre site Web. Vous pouvez appeler votre succursale locale pour confirmer les heures d’ouverture. Dans certaines succursales, nous avons modifié les heures d’ouverture afin de mieux protéger nos clients et nos employés. Trouvez une succursale à proximité pour connaître les heures d’ouverture les plus à jour.

Quels types de camions peuvent être loués pendant la pandémie de COVID-19?

Nous sommes prêts à servir les gens qui ont besoin d’un véhicule et à aider les intervenants de première ligne, y compris les services d’urgence, les services publics, les militaires et les gouvernements locaux, à assurer le transport des marchandises et des services durant cette crise sanitaire mondiale. Nous avons des camions de poids moyen ou léger offerts à la location.

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Procédures de nettoyage accrues des véhicules

Quelles mesures prenez-vous pour nettoyer les camions de location?

Nous avons toujours pris au sérieux la propreté de nos véhicules, mais en ce moment, nous savons que cet aspect est plus important que jamais.

Chacun de nos véhicules est soigneusement nettoyé entre chaque location et est couvert par notre Engagement propreté assurée. Nous passons l’aspirateur, effectuons le nettoyage habituel au chiffon et aseptisons le véhicule avec un désinfectant conforme aux exigences des autorités sanitaires, en portant une attention particulière à plus de 20 surfaces parmi les plus fréquemment touchées, dont les suivantes :

  • Clé et porte-clés          
  • Volant 
  • Colonne de direction
  • Console centrale
  • Grilles du tableau de bord
  • Tableau des accessoires
  • Porte-gobelets 
  • Compartiments
  • Intérieur des portières
  • Pochettes des portières
  • Surfaces des sièges
  • Pochettes des sièges
  • Ceintures de sécurité
  • Poignées intérieures des portières
  • Poignées extérieures des portières
  • Surfaces entre les sièges et la console
  • Surfaces entre les sièges et les montants de porte             
  • Instruments de bord et écran tactile
  • Rétroviseurs
  • Miroirs des pare-soleil
  • Tableau de bord   
  • Levier de vitesses
  • Commande d’ouverture de coffre à distance
  • Toute autre surface fréquemment touchée 

Nous avons également établi des mesures permettant d’isoler et de mettre en quarantaine tout véhicule, au besoin. 

Comment Enterprise Location de camions protège-t-elle ses clients et ses employés durant la pandémie actuelle?

Enterprise Location de camions s’engage à fournir un environnement de travail sécuritaire pendant cette période difficile et continue de surveiller la situation, en instaurant des mesures de sécurité supplémentaires selon les besoins. Les employés se conforment aux meilleures pratiques recommandées par les différentes autorités sanitaires afin d’assurer la protection et de réduire les risques durant la pandémie de coronavirus. Ces pratiques comprennent les suivantes :

  • Limiter le nombre d’employés dans chaque succursale
  • Maintenir une distance de 2 mètres (6 pieds) avec toute autre personne 
  • Rester à la maison si l’employé se sent malade 
  • Se laver les mains fréquemment 
  • Désinfecter fréquemment les surfaces qui peuvent être touchées 
  • Utiliser des gants jetables lors du nettoyage des véhicules 
  • Réduire au minimum l’interaction avec le client lors de la prise en charge ou de la livraison d’un véhicule
  • Veiller à ce que les équipes locales disposent des fournitures et des ressources nécessaires 

De plus, tous les employés ont été informés que s’ils ne se sentent pas à l’aise de travailler physiquement à un endroit donné, ils n’ont aucunement l’obligation de le faire. 

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Processus de location

Comment puis-je réserver un camion?

Vous pouvez réserver un camion en ligne sans avoir à quitter votre domicile. Vous pouvez également appeler une succursale de location de camions à proximité ou composer le 1 888 736-8287 pour réserver un camion. 

Puis-je annuler, modifier ou prolonger la location actuelle de mon camion en raison de la COVID-19?

Oui. Nous voulons toujours rendre votre expérience de location aussi facile que possible.

  • Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation en tout temps sur notre site Web ou en appelant votre succursale locale.
  • Si vous devez prolonger la durée de votre location de véhicule, veuillez communiquer avec votre succursale locale le plus rapidement possible pour discuter de vos besoins en matière de prolongation.

Quel est le processus de location en ce moment?

Afin de protéger nos clients et nos employés, nous avons modifié notre processus de location de camions. Cela inclut l’ajout de la prise de rendez-vous et de la location en bordure du trottoir afin de faciliter la distanciation sociale en vous permettant de repartir rapidement sans devoir entrer dans la succursale.

Lorsque vous retournez votre camion de location, vous pouvez déposer la clé dans la boîte de dépôt ou la laisser dans le véhicule.

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Location de camions commerciaux et de déménagement

Puis-je réserver plus d’un camion pour mon entreprise pendant la pandémie de COVID-19?

Oui. Nos succursales d’Enterprise Location de camions ont la capacité de répondre aux besoins de votre entreprise en matière de locations de camions multiples. Pour réserver plusieurs camions, contactez-nous au moyen de notre formulaire de communication en ligne, appelez votre succursale locale ou composez le 1 888 736-8287 pour discuter de la façon dont nous pouvons soutenir votre entreprise. 

Puis-je louer des camions à long terme auprès d’Enterprise Location de camions?

Oui, nous offrons des solutions de location de camions à long terme pratiques et flexibles. Les camions ou les fourgonnettes de calibre commercial peuvent être loués pour une journée, une semaine, un mois ou plus afin de répondre à vos besoins. Consultez les tarifs en ligne ou communiquez avec votre succursale de location de camions locale. 

Puis-je louer un camion pour un déménagement ou mes besoins personnels pendant la pandémie? 

Si vous avez besoin d’un camion ou d’une fourgonnette à des fins personnelles durant la pandémie de coronavirus, Enterprise Location de camions peut vous aider. Trouvez une succursale à proximité pour voir nos véhicules disponibles qui peuvent vous aider à faciliter votre déménagement ou votre projet pendant cette période sans précédent. Apprenez-en davantage sur les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de nos employés et de nos clients.

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